Пн—Вс 10:00—20:00
 

Гарантия и возврат

Возврат товара

В течение первых 3 дней после получения заказа вы можете отказаться от любых товаров без объяснения причин. При условии, что товар не был вскрыт.

Обратите внимание:

  1. Оригинальная заводская упаковка товаров не должна быть повреждена.
  2. Возврат стоимости товаров осуществляется только после того как мы получим товар, который вы выслали.
  3. Затраты на доставку заказа будут вычтены из стоимости товаров.

 

 

Гарантия

В нашем магазине действует официальная гарантия от производителя. Гарантия распространяется на батарейные моды и аккумуляторы электронных сигарет, но не включает в себя расходные материалы (такие как сменные испарители, атомайзеры и клиромайзеры).

Срок гарантийного обслуживания электронных сигарет составляет 1 месяц (если на странице товара не указано другое), и начинает действовать со дня получения заказа.

Если вы столкнулись с проблемой, в первую очередь свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы получить исчерпывающую консультацию. Возможно, что уже на этом этапе проблема разрешится.

Замена товара по гарантии

В большинстве случаев, для гарантийной замены электронной сигареты, вам потребуется отправить к нам в магазин (оплату доставки по гарантии мы берем на себя). 

Условия гарантийного обслуживания:

  • На электронные сигареты компаний Eleaf, Joyetech и Innokin гарантия действует только при наличии серийного номера и секретного кода. Поэтому обязательно сохраняйте серийный номер устройства и секретный код, которые указаны на коробке.
  • Самостоятельное вскрытие электронной сигареты лишает гарантии.
  • Физические повреждения в процессе эксплуатации или износ USB порта, кнопок и других компонентов электронной сигареты, не является основанием для гарантийного обслуживания.
  • Отправка нового устройства (по гарантии) осуществляется с любым новым заказом, который вы оформите в нашем магазине. Если вы не планируете оформлять новый заказ, то вы можете отдельно оплатить доставку нового устройства.
  • При невозможности осуществить замену по гарантии, мы возместим полную стоимость бракованного устройства. Но обратите внимание, что затраты на доставку заказа возмещению не подлежат (реальную стоимость доставки можно уточнить у наших менеджеров).
  • Если вы получили от нас новое устройство (по гарантии), не спешите выбрасывать сломанное! Так как при повторном наступлении гарантийного случая вам потребуется отправить к нам оба устройства, для проведения экспертизы.
  • При гарантийной замене устройства на новое, срок гарантии не продлевается.
Контакты